人民网海南视窗8月16日电  2012年8月15日下午，“三亚市总工会职工文明礼仪培训讲座” 在三亚湘投银泰度假酒店开讲。海南省总工会、三亚市总工会、三亚市旅游委及全市酒店等旅游相关企业代表共300余人参加培训。

此次讲座由孙岚教授主讲。讲座现场，孙岚结合旅游企业日常对客服务礼仪实例为在场学员进行了生动的示范及讲解，为旅游企业的基本对客服务礼仪进行了指导。

三亚市总工会副主席苏琼英表示，提高职工文明礼仪、促进企业健康发展是更快更好建设国际旅游岛的必要条件，尤其要着重塑造旅游企业、特别是酒店服务人员的高水准服务形象，体现三亚服务行业的人格魅力，努力朝着礼仪国际化的水准迈近！